22 December, 2011

De waarde van imperfectie

Wie de mezquita van Almonaster la Real (in Spanje) binnengaat, ziet een woud van ruwe pilaren die bovendien sterk van elkaar verschillen. Op deze ingenieuze constructie steunt het huis al meer dan tien eeuwen.

Het is niet volgens de geldende regels en protocollen gebouwd. Integendeel, het is gemaakt door mensen die gebruik maakten van materialen die voorhanden waren. Ze bouwden een gebedshuis dat tot op de dag van vandaag fier overeind staat en de bezoeker nog steeds ontroerd.

In ons voortdurend streven naar weloverwogen en goed onderbouwde verbeteringen en efficiency, zijn scorelijsten met standaarden, normen etc. bepalend geworden. Het toelaten van imperfectie waarbij de individuele inbreng van de professional zichtbaar blijft gaat verloren.

In deze tijd kan juist die persoonlijke toewijding en ambachtelijkheid mensen raken en hen helpen ook zelf verantwoordelijkheid te nemen. Verloren gewaande betekenisvolle inzet van mensen kan zo behouden blijven of worden teruggewonnen.

Voor uw inspiratie, vertrouwen en waardering in het afgelopen jaar willen we u bijzonder danken. Graag wensen wij u een voorspoedig en betekenisvol 2012 toe.

back to top

Medewerkers PostNL lossen ‘mysterie’ zelf op!

Er was al jaren een onverklaarbaar verschil tussen de maandagpost en de post in de rest van de week. Hoewel PostNL vanzelfsprekend ruimschoots voldoet aan de haar gestelde normen voor aflevering, liet de aflevering op maandag stelselmatig een ander patroon zien. Dat vroeg om een oplossing. Met behulp van de beproefde IMPULSE-methodiek van ResetManagement ontwierpen medewerkers een oplossing vanuit de praktijk, en losten pilotgroepen binnen 3 tot 4 weken het mysterie van de maandag op.

De deelnemers ervoeren de aanpak als plezierig. Zij mochten niet alleen input geven waarbij anderen een oplossing bedenken, maar ze mochten zelf de oplossing ontwerpen. Dit zorgde voor eigenaarschap en veel energie, wat ertoe leidde dat de pilotgroepen uit zichzelf het proces borgden. Bij deze pilotgroepen is de maandag nu de beste dag van de week. “Impulse is nu voor mij een beproefde methode”, zegt Derk-Jan Adelerhof, Manager Operational Control van PostNL.

back to top

Het eerste resultaat uit ons onderzoek:

‘Gooi uw managementboeken in de prullenbak’

De tijd is voorbij dat we leren leiding geven uit boeken waarin professionals ‘wijze’ lessen  geven volgens aloude principes.

We zijn toe aan een ander leiderschapparadigma met ‘down to earth’ oplossingen die een antwoord geven op de vragen en behoeften van de operationele leidinggevenden van nu. Dit antwoord krijgt u van ons!“

lees meer ...  op de GNL website en schrijf je in!

back to top

MENSEN: Nynke Bout

Toen Nynke Bout de aanpak en de methodiek van ResetManagement zag, wist ze meteen: dit werkt.  Vanuit haar lange ervaring herkende ze in alles de sleutels voor succes. Ze viel voor de gestructureerde werkwijze, het snelle resultaat en het enthousiasme van de opdrachtgevers. Begin dit jaar sloot ze zich daarom van harte aan.

Lees meer...

back to top